Privacyverklaring Jussen Taxaties
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
Vraagt u een offerte aan, laat u een woning taxeren of neemt u contact op via deze website? Dan verwerkt Jussen Taxaties persoonsgegevens. Hier leest u welke gegevens dat zijn, waarvoor ze worden gebruikt en hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen.
1. Wie is verantwoordelijk en hoe neemt u contact op?
Jussen Taxaties is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor de eigen website, aanvragen en taxatiedienstverlening.
Helmond: Zwanenbeemd 39, 5707 PZ Helmond.
Arnhem: Hommelseweg 340, 6821 LV Arnhem.
E-mail: info@jussentaxaties.nl.
Telefoon: 06 50618024.
Vermeld bij een privacyvraag om welke aanvraag, woning of contactmogelijkheid het gaat. Stuur geen BSN of volledige kopie van een identiteitsbewijs mee.
2. Welke gegevens worden verwerkt?
- Bij een aanvraag: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het adres van de te taxeren woning, uw taxatiedoel, uw bericht en eventueel hoe u Jussen Taxaties heeft gevonden.
- Bij een opdracht: de opdrachtgegevens, relevante woning- en eigendomsinformatie, aangeleverde stukken, correspondentie, het taxatierapport en gegevens voor de facturatie.
- Bij websitegebruik: technische gegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website en, afhankelijk van uw cookiekeuze, gegevens over het gebruik van de website en advertentiemeting.
- Bij de chatassistent: uw vragen en de informatie die u zelf in de chat of een offerte- of terugbelverzoek invult. Zie onderdeel 5 voor informatie over de leverancier en uw contactmogelijkheden.
Gegevens komen van u, van een door u ingeschakelde adviseur of makelaar, en bij een opdracht ook uit relevante woningdocumenten en openbare bronnen zoals kadastrale informatie.
3. Waarvoor worden uw gegevens gebruikt?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uw vraag beantwoorden, een offerte maken en een afspraak voorbereiden. | Op uw verzoek stappen zetten om een overeenkomst te sluiten. |
| Een taxatie uitvoeren, het rapport opstellen en zo nodig laten valideren. | Uitvoering van de overeenkomst. Voor het daarna bewaren van het noodzakelijke taxatiedossier: wettelijke verplichtingen, voor zover van toepassing, en het gerechtvaardigde belang bij bewijsvoering en het behandelen van mogelijke aanspraken, met afweging van uw privacy. |
| Facturatie en administratie. | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke administratieverplichtingen. |
| Beveiliging, storingsonderzoek en noodzakelijke communicatie. | Het gerechtvaardigde belang bij een veilige, betrouwbare dienstverlening, met afweging van uw privacy. |
| Optionele statistieken, advertentiemeting en personalisatie. | Uw toestemming via de cookie-instellingen, voor zover die toestemming vereist is. |
Een offerteaanvraag is geen algemene toestemming voor nieuwsbrieven. Voor verwerking waarvoor toestemming nodig is, kunt u die toestemming ook weer intrekken.
4. Met wie worden gegevens gedeeld?
Gegevens kunnen worden verwerkt door de taxateur die uw opdracht behandelt en door dienstverleners voor websitehosting, IT-beheer, e-mail en administratie. Bij een gevalideerde taxatie worden de daarvoor benodigde gegevens aan het NWWI verstrekt. Delen met uw adviseur, makelaar of andere betrokkenen gebeurt voor zover dat voor uw aanvraag nodig is of met u is afgesproken.
De chatassistent en reviewwidget worden geleverd door Trustoo (Advanza B.V.). Voor websiteanalyse en advertentiemeting worden diensten van Google gebruikt, afhankelijk van uw toestemming. Een bouwkundige keuring of energielabelaanvraag via het ingebedde formulier loopt via Homekeur en Mijnwoning.nl. Bij gebruik van WhatsApp, sociale media of een externe website gelden ook de privacyvoorwaarden van die aanbieder.
Relevante informatie: Trustoo en Homekeur. De voorwaarden van een leverancier vervangen deze verklaring niet voor de gegevensverwerking waarvoor Jussen Taxaties verantwoordelijk is.
5. De AI-chatassistent
De chatassistent is een geautomatiseerd systeem dat algemene vragen over de dienstverlening kan beantwoorden en u kan helpen een aanvraag of terugbelverzoek voor te bereiden. U praat met AI. U kunt ook rechtstreeks bellen, e-mailen of de gewone aanvraagformulieren gebruiken.
Een antwoord kan onjuist of onvolledig zijn. De chat verstrekt geen definitieve taxatiewaarde en beslist niet over uw financiering. Voor uw opdracht heeft u contact met de taxateur.
Vul alleen informatie in die nodig is voor uw vraag. Deel geen BSN, medische gegevens, betaalgegevens of andere gevoelige informatie in een vrij chatbericht.
De chatdienst wordt aangeboden door Trustoo, een handelsnaam van Advanza B.V., Teleportboulevard 140, 1043 EJ Amsterdam. Uw vraag en de door u ingevulde gegevens worden verwerkt om de chatfunctie mogelijk te maken en uw aanvraag op te volgen. Voor algemene vragen en kwaliteitscontrole is het gerechtvaardigde belang een toegankelijke, betrouwbare dienstverlening; voor een offerte- of terugbelverzoek zijn dit de stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst.
Lees ook het privacybeleid van Trustoo over de verwerking door Trustoo, bewaartermijnen en uw rechten. Trustoo noemt daarin voor de verwerkingen die dat beleid beschrijft maximaal 24 maanden, gevolgd door anonimisering. Die algemene vermelding is geen bevestiging van een afzonderlijke vaste termijn voor elk type chatbotgegeven op deze website. Voor informatie over uw specifieke chatgegevens kunt u contact opnemen met Jussen Taxaties of met info@trustoo.nl.
6. Cookies en vergelijkbare technieken
De website gebruikt noodzakelijke technieken voor de werking, beveiliging en het bewaren van uw cookiekeuze. De huidige cookie-instellingen vermelden een bewaartermijn van 180 dagen voor die keuze.
De optionele categorie Statistieken omvat Google Analytics. De categorie Marketing omvat Google Ads voor advertentiemeting en personalisatie. U kunt deze categorieën weigeren of uw keuze later wijzigen via de knop voor cookie-instellingen op de website. Toestemming intrekken heeft geen terugwerkende kracht.
7. Hoe lang worden gegevens bewaard?
De bewaartermijn hangt af van de gegevens en het doel. Niet alle gegevens vallen onder dezelfde termijn.
| Gegevens | Bewaartermijn of criterium |
|---|---|
| Offerteaanvragen en contact zonder vervolgopdracht. | Zolang nodig om uw vraag of offerteaanvraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden. Bij het afsluiten van de aanvraag wordt beoordeeld welke gegevens nog nodig zijn. Alleen gegevens die nodig zijn voor een vervolgopdracht, wettelijke verplichting of concreet geschil blijven langer bewaard. |
| Taxatiedossier en bijbehorende opdrachtcorrespondentie. | Voor het noodzakelijke taxatiedossier wordt een termijn van 20 jaar na afronding van de opdracht aangehouden, aansluitend op het NRVT-advies voor woningtaxaties. Dit betreft onder meer de opdrachtvoorwaarden, relevante correspondentie, inspectie- en brongegevens en het rapport met bijlagen. Het is geen algemene wettelijke bewaarplicht voor alle contact- en websitegegevens. |
| Facturen en fiscale administratie. | De toepasselijke fiscale termijn: in beginsel 7 jaar en 10 jaar voor gegevens waarvoor de langere wettelijke termijn geldt. |
| Chatgegevens bij Trustoo. | Voor de verwerking door Trustoo verwijzen wij naar de toelichting bij onderdeel 5 en het privacybeleid van Trustoo. De bewaartermijn van een aanvraag die Jussen Taxaties ontvangt, hangt af van de verdere afhandeling en een eventuele opdracht. |
| Cookiekeuze. | 180 dagen volgens de huidige cookie-instellingen. |
Na afloop van de toepasselijke termijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting of een concreet geschil langer bewaren noodzakelijk maakt. Gegevens die niet nodig zijn voor het dossier of een ander gerechtvaardigd doel vallen niet automatisch onder de dossiertermijn van 20 jaar.
Meer over het dossieradvies: NRVT Praktijkhandreiking Wonen, onderdeel 5: Dossiervorming.
8. Verwerking buiten de EER
Bij internationale diensten, zoals Google en WhatsApp, kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte (EER) plaatsvinden. Google beschrijft in zijn kaders voor gegevensdoorgifte het gebruik van adequaatheidsbesluiten, waaronder het EU-VS Data Privacy Framework, en standaardcontractbepalingen waar nodig. Voor de eigen verwerking door Trustoo verwijzen wij naar het privacybeleid van Trustoo. Deze verklaring bevat geen toezegging dat alle gegevens uitsluitend binnen de EER blijven. U kunt via info@jussentaxaties.nl informatie vragen over de doorgifte van uw gegevens en de toepasselijke waarborgen.
9. Uw rechten
Afhankelijk van de verwerking kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en eerder gegeven toestemming intrekken. Een verwijderverzoek kan niet altijd worden uitgevoerd, bijvoorbeeld als een bewaarplicht geldt.
Stuur uw verzoek naar info@jussentaxaties.nl. U ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie. Als voor de behandeling meer tijd nodig is, krijgt u daarover binnen die maand bericht. Bij twijfel over uw identiteit kan om passende aanvullende informatie worden gevraagd.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Zijn gegevens verplicht?
Voor het behandelen van uw aanvraag zijn voldoende contactgegevens en gegevens over de woning nodig. Ontbreken die, dan kan uw aanvraag of opdracht mogelijk niet worden uitgevoerd. Verplichte velden staan in het formulier aangegeven; optionele velden hoeft u niet in te vullen.
11. Wijzigingen
Bij veranderingen in de dienstverlening of gegevensverwerking wordt deze verklaring zo nodig aangepast. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.
